NGHIÊN CỨU
& SỰ THẬT NGẦM HIỂU
2020 HAI MƯƠI XU HƯỚNG HIỆN TẠI ĐANG THAY ĐỔI NGƯỜI TIÊU DÙNG TƯƠNG LAI
Theo các chuyên gia, marketing trong thập kỷ qua đã phát triển hơn nhiều so với 50 năm trước đó. Rất nhiều xu hướng đang dần định hình, không chỉ công nghệ mà còn cả ở văn hóa, xã hội. Internet và quá trình số hóa đã tạo nên cuộc cách mạng với tốc độ chóng mặt. Tuy nhiên, chỉ riêng công nghệ chưa phải là động lực của sự thay đổi. Tại Hakuhodo Group Vietnam, chúng tôi tin rằng con người mới đích thực là chất xúc tác thay đổi. Vì vậy, điều quan trọng không phải là nhìn vào các xu hướng, mà hơn hết, là đánh giá các xu hướng này ảnh hưởng đến con người ra sao.
Chủ đề này giúp chúng ta xác định các xu hướng ảnh hưởng đến thương hiệu và truyền cảm hứng cho doanh nghiệp – không chỉ giúp họ chuẩn bị, mà còn hoạt động mạnh mẽ hơn trong năm 2020 và các năm về sau.
DOWNLOAD PDF
SÀI GÒN LÃNG MẠN VS HÀ NỘI THỰC TẾ
Diễn đàn HILL ASEAN VIETNAM 2016 nêu ra sự khác biệt trong tâm lý người dùng ở Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh.
Ở TP. HCM, cuộc sống hoàn hảo là những khoảnh khắc vui vẻ bên gia đình. Nhưng đối với người Hà Nội, họ đặt mục tiêu vào việc làm và thu nhập.
Theo bảng khảo sát của HAKUHODO, người Sài Gòn thường theo chủ nghĩa cá nhân, giàu tình cảm, và tập trung vào hiện tại. Ngược lại, người Hà Nội thường bị ảnh hưởng bởi cung cách xã hội, tính thực tế, và định hướng lâu dài.
DOWNLOAD PDF
MUA TÙY HỨNG – SẮM CÓ CHỦ ĐÍCH
Chủ đề về sự khác biệt trong hành vi mua sắm của người Hà Nội và Sài Gòn. Hai đô thị này tượng trưng cho tâm lý người dùng của hai miền Bắc – Nam.
Người Sài Gòn thường mua tuỳ hứng và độc lập trong khi người Hà Nội lại có danh mục cần mua và hay tham khảo ý kiến của người khác.
Chúng tôi nhận ra rằng kênh hiện đại trở thành nơi giải trí, tụ tập gia đình. Trong khi đó, kênh truyền thống là nơi mỗi cá nhân hoàn thành danh sách cần mua sắm.
KHẢO SÁT VẼ Ô TÔ
Số 002 có chủ đề Khảo sát vẽ ô tô để dự đoán xu hướng tương lai trong ngành ô tô.
Giả thuyết dự đoán tương lai dựa trên bức vẽ của bé. Mỗi cặp gồm một phụ huynh và một bé sẽ vẽ một bức tranh cho câu hỏi “bạn nghĩ gì khi nhắc đến ô tô” và “chiếc ô tô mà bạn muốn lái trong tương lai”.
Những phát hiện cho thấy độ phổ biến của một số mẫu xe sẽ sụt giảm dù hiện nay đang rất phổ biến trên thị trường. Tương tự trong các số trước, Hakuhodo chia sẻ những phát hiện về chủ đề này.
VỢ CHỒNG MỚI CƯỚI TẠI VIỆT NAM
Số 003 với chủ đề cặp đôi mới cưới nói chung và hành vi mua sắm đồ điện gia dụng nói riêng.
So với thế hệ trước, những cặp đôi trẻ thiên về sự lãng mạn và tính bình đẳng nhờ vào sự phát triển kinh tế, Tây hóa và số hóa.
Vợ chồng phân chia công việc nhà và quyết định mua sắm với nhau. Họ bày tỏ tình cảm và sự quan tâm nhiều hơn.
Họ không cứng nhắc chỉ nghĩ về yêu đương hay sòng phẳng mọi thứ, mà là một đôi biết lắng nghe.
Cuộc sống của họ gồm 3 giai đoạn: Độc thân, Mới cưới và Bền vững. Một trong những sự khác biệt lớn nhất giữa các giai đoạn là Đồ điện gia dụng. Qua mỗi giai đoạn, họ lại thay đổi quan niệm về chủ đề này. Chúng tôi cũng tìm hiểu về hành trình mua sắm và cách phân loại đồ điện gia dụng.
VIDEO
MILLENNIAL TẠI ĐÔNG NAM Á: TẤT CẢ NHƯ MỘT?
Năm 2017, ASEAN SEI-KATSU-SHA FORUM tại Việt Nam đã nghiên cứu chủ đề “Millennial tại Đông Nam Á: Tất cả như một? Khoảng cách thế hệ trong ASEAN”
“Millennials” là thuật ngữ để chỉ nhóm khách hàng sinh từ 1980 – 1990. Việt Nam là một trong những nước có mức tăng tưởng kinh tế nhanh nhất thế giới, mục tiêu của nghiên cứu là liệu chúng ta có thể xét tất cả những người sinh từ năm 80-90 vào cùng một nhóm hay không. Diễn đàn lần này đưa ra những góc nhìn mới về phong cách sống và khát vọng của mỗi thế hệ người Việt, làm thế nào để thu hút và phục vụ nhu cầu của họ thông qua các định hướng tiếp thị.
DOWNLOAD PDF
VIDEO
GÓC NHÌN MỚI VỀ BÌNH ĐẲNG GIỚI CỦA CÁC GIA ĐÌNH: AI LÀ NGƯỜI QUYẾT ĐỊNH?
2018 là năm thứ ba diễn đàn ASEAN SEI-KATSU-SHA được tổ chức tại Việt Nam với chủ đề “Góc nhìn mới về bình đẳng giới trong gia đình: Ai là người quyết định?” Tầm quan trọng của bình đẳng giới luôn được cả thế giới chú ý. Liên Hiệp Quốc đo lường chỉ số này bằng các yếu tố giáo dục, công việc và chính trị. Tuy nhiên, vì chúng tôi tập trung vào người tiêu dùng nên khảo sát này có quy mô cụ thể hơn: bình đẳng giới trong gia đình.
DOWNLOAD PDF
HÀNH VI MUA SẮM THIẾT BỊ GIA DỤNG CỦA CÁC CẶP ĐÔI
Như mọi mặt hàng khác trong quá trình mua sắm, TBGD cũng đòi hỏi sự đồng thuận của cả vợ và chồng, đặc biệt là lúc quyết định.
Nhờ vào Internet, cặp đôi hầu như đã biết cụ thể họ muốn gì trước khi ra cửa hàng. Vì thế, nếu bạn lỡ cơ hội thuyết phục người mua ở giai đoạn tìm hiểu thì bạn hầu như đã thất bại trong việc bán sản phẩm ở cửa hàng.
NHƯNG, CHỜ ĐÃ!
Nghiên cứu của chúng tôi đã đưa ra một cơ hội nhỏ.
1 trong 3 số cặp đôi mua sắm ở cửa hàng sẽ mua sản phẩm mà không có trong danh sách tìm kiếm của họ. Và 40% trong số họ sẽ thay đổi quyết định nhờ vào cuộc trò chuyện với NHÂN VIÊN BÁN HÀNG.
Nhưng nhân viên bán hàng cần nói những điều gì để họ thay đổi suy nghĩ?
Chúng tôi tổ chức cuộc nghiên cứu ẩn tên thương hiệu với 12 cặp đôi, để hiểu đâu là kịch bản hoàn hảo giữa nhân viên bán hàng với người mua nhằm thay đổi quan điểm nhãn hàng của họ.
Nếu khách hàng là người chồng, họ cần giải pháp toàn diện cho mọi vần đề và hữu dụng cho những đứa trẻ. Hãy chia sẻ với họ những lợi ích mà sản phẩm mang lại cho các bé, và sức mạnh giải quyết mọi vấn đề trong cuộc sống.
Trong khi đó, người vợ lại quan tâm nhiều hơn về lợi ích của cô ta, và nó giúp cô ta giải quyết các vấn nạn thường ngày như thế nào. Cô ta cần một giải pháp tuyệt hảo hơn cả toàn diện.
Điểm chung là cả hai đều muốn tiết kiệm, nhưng họ lại có những quan tâm khác nhau. Người chồng dễ hài lòng với mức độ tiết kiệm điện, nước từ sản phẩm. Nhưng các bà vợ lại muốn nhiều hơn thế. Họ cần tiết kiệm tuyệt đối. Sản phẩm chỉ thực sự đáng mua khi nó giúp họ tiết kiệm hơn 50% trên bất kỳ thứ gì.
Liên lạc với chúng tôi để biết thêm chi tiết, hoặc bạn cần tư vấn về cơ hội thay đổi quyết định của người tiêu dùng tại cửa hàng.